협력사 가이드

서비스의 건전한 거래 질서를 유지하기 위해 협력사의 금지 행위를 안내합니다.

  • 서비스 미취급 상품

    정의
    당사(㈜현대이지웰) 서비스 운영 목적 또는 관리의 위험성으로 정책상 판매를 제한하는 상품
    위반 예시
    • 1) 복권, 경품권, 경매 입찰권, 사이버 머니 등 사행성 품목
    • 2) 당사 카테고리 정책에서 배제한 상품 (성인용품, 주류, 살아있는 동물 등)
    • 3) 특정 정당/종교의 홍보물 등 사회적 이슈 상품
    • 4) 증정용 샘플, 홍보용 비매품 등 유통 경로 및 정보 확인이 어려운 상품
    • 5) 투자리딩 강의 및 투자자문 서비스 이용권 또는 가상화폐 관련 아이템 등 금융 사고 우려 상품

  • 온라인 판매 금지 상품

    정의
    온라인몰 판매 정책상 취급이 금지된 품목의 상품 (법령 위반 상품 포함)
    위반 예시
    • 1) 담배, 음란물, 군수품, 전문 의약품 및 마약류 등 법적 금지 상품
    • 2) 불법 복제 소프트웨어, 저작권 침해 도서/음반, 장물 및 습득물 등 권리 침해물

  • 위해 상품

    정의
    관련 법령 또는 관계기관 기준에 따라 소비자에게 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 상품(리콜 상품, 안전 ∙ 품질검사 부적합 상품, 인증 미비 상품, 유해성분 검출 상품 등 포함)
    위반 예시
    • 1) KC 미인증 등 안전인증이 미비한 안전 관리 상품(어린이 제품, 전기용품 및 생활용품 등)
    • 2) 유통기간 경과 식품, 무허가 의료기기 등 위생 및 건강 우려 상품
    • 3) 유해성분이 검출되었거나 사용금지 원료가 포함된 상품
    • 4) 총포, 도검, 화약류 등 살상용 물품 및 화재 위험 상품

※ 위 목적의 거래 서비스의 안전거래를 저해할 우려가 있는 행위를 모두 포함하여 금지 행위로 정의
※ 복지몰에 따라 운영 상품 및 결제수단이 상이하여 개별적으로 적용

  • 가품 판매

    정의
    정품이 아닌 위조, 모조, 복제 상품을 정품으로 판매하거나 정품 여부를 모호하게 표기하여 판매하는 행위
    위반 예시
    • 1) 정식 라이선스 계약 없이 브랜드 명칭이나 로고를 무단으로 사용한 경우
    • 2) 상품 정품 시리얼 및 보증서를 위조한 경우
    • 3) 유통 관련 증빙 입증 서류를 갖추지 못한 미증빙 상품인 경우

  • 택갈이

    정의
    상품의 실제 제조원, 원산지, 브랜드를 은폐하거나 조작하기 위해 택, 라벨, 포장을 교체하여 판매하는 행위
    위반 예시
    • 1) 기존 제조사의 라벨을 제거하고 타 브랜드 라벨로 교체한 경우
    • 2) 저가 수입산 제품 라벨을 국내산 라벨을 덧붙혀서 원산지를 허위로 표기한 경우
    • 3) 상품의 일부 사양을 변경한 후 자체 개발 상품처럼 라벨을 신규 부착하여 판매한 경우
    • 4) 이월/리퍼 상품 등을 신상품으로 오인하게 하여 판매하는 경우

  • 허위/과장 광고

    정의
    상품의 품질/성능/효과 등에 대해 사실과 다르거나 과장하여 소비자를 오인하게 하는 광고 행위
    위반 예시
    • 1) 식품 등을 의약품으로 인식할 우려가 있도록 표시/광고를 진행한 경우
    • 2) 별도의 검증 없이 의학적 효능이 있다고 표방한 경우
    • 3) 심의를 받지 않거나 심의 받은 내용과 다른 내용의 광고를 한 경우

  • 상품 정보 불일치

    정의
    실제 판매 상품과 상세페이지에 기재된 정보가 다른 경우
    위반 예시
    • 1) 판매 상품과 무관한 상표/상호, 상품명 등을 기재하여 상품을 등록한 경우
    • 2) 상품 상세페이지 내 기재된 정보와 실제 상품이 다르거나 정보가 미흡한 경우
    • 3) 구성품/사은품의 수량 혹은 사양을 실제와 다르게 표기한 경우

  • 배송/CS 의무 위반

    정의
    실제 판매 상품과 상세페이지에 기재된 정보가 다른 경우
    위반 예시
    • 1) 정당한 사유 없이 주문 확인 후 2 영업일 이상 상품 출고가 지연되는 경우
    • ※ 주문제작/설치배송 등 특수 배송 케이스 제외
    • ※ 법정공휴일/업체 휴무일은 영업일에서 제외
    • 2) 실제 상품을 배송 처리하지 않고 송장번호를 허위로 입력하는 경우
    • 3) 고객 문의가 등록된 시점에서 24시간 내에 답변하지 않은 경우

※ 위 목적의 거래 서비스의 안전거래를 저해할 우려가 있는 행위를 모두 포함하여 금지 행위로 정의
※ 복지몰에 따라 운영 상품 및 결제수단이 상이하여 개별적으로 적용