구매자 가이드

서비스의 건전한 거래 질서를 유지하기 위해 구매자의 금지 행위를 안내합니다.

  • 명의 · 접근매체 · 결제수단을 도용하거나 대여받는 행위

    정의
    타인의 명의, 접근매체(비밀번호, 인증서, 카드 등) 또는 결제수단 정보를 대여받는 행위, 무단으로 사용하여 결제하거나, 타인을 기망하여 결제를 유도하는 행위
    위반 예시
    • 1) 타인의 명의를 대여하거나 무단으로 사용하여 결제하는 경우
    • 2) 타인을 속여 개인/금융정보를 요구하거나, 금전 이체 혹은 상품 결제를 유도하는 경우
    • 3) 카드사/관련 기관으로부터 불법 카드 거래로 확인된 경우
    • 4) SNS를 통해 타인의 접근매체를 대여받아 시스템에 접속 및 결제하는 경우

  • 결제 우회

    정의
    당사 결제 시스템을 우회하여 외부 직거래를 유도하거나, 외부 결제 수단으로 전환을 요구하는 행위
    위반 예시
    • 1) 입점 업체에게 직접 계좌이체를 요청하여 플랫폼 보호 범위를 벗어나는 거래를 유도하는 경우
    • 2) 외부 메신저(카톡 등)에서 거래를 진행하는 경우

  • 현금 융통

    정의
    신용카드/휴대폰 소액결제 등 결제 수단을 이용하여 허위 매출을 발생시키고, 이를 현금화하는 행위
    위반 예시
    • 1) 실물 수령 의사 없이 고가 상품을 결제 후 즉시 환불하여 현금을 확보하는 경우
    • 2) 기프트카드/상품권/교환권/순금 등 환금성 상품을 반복 구매 후 취소하여 현금화하는 경우

  • 부정환불

    정의
    취소(환불) 정책을 악용하여 부당한 금전적 이익을 취하는 행위
    위반 예시
    • 1) 정상 상품 수령 후, 허위로 미수령 혹은 파손 신고로 환불을 요구하는 경우
    • 2) 상품 사용 혹은 착용 후 반품하여 환불받는 행위를 반복적으로 하는 경우
    • 3) 의도적으로 혜택을 받기 위해 결제 취소를 반복하는 경우

  • 허위 거래

    정의
    실제 상품 거래 의사 없이, 매출/혜택 등 부당한 이익을 취하기 위해 허위로 주문하는 행위
    위반 예시
    • 1) 입점 업체와 공모하여 허위 거래 후 쿠폰/포인트 혜택만 취득하는 경우
    • 2) 거래 실적을 부풀리기 위해 대량 주문 후 일괄 취소하는 경우

  • 재판매(리셀러)

    정의
    구매한 상품을 제3자에게 판매/양도/전매할 목적으로 구매하거나, 실제로 외부 판매 채널에 유통하는 일체의 행위
    위반 예시
    • 1) 구매 직후 동일 상품이 오픈마켓/중고거래 플랫폼에 판매 등록된 정황이 확인되는 경우
    • 2) 실사용 목적을 벗어나 동일 상품을 단기간에 대량/반복적으로 구매하는 행위

※ 위 목적의 거래에 직 · 간접적으로 가담하는 행위를 모두 포함하여 금지 행위로 정의
※ 복지몰에 따라 운영 상품 및 결제수단이 상이하여 개별적으로 적용

  • 접근매체 제공(양도·대여·알선 등) 행위

    정의
    자신 또는 타인의 계정(ID), 비밀번호, 카드정보, 간편결제수단, 인증수단 등 접근매체를 타인에게 양도·대여·알선·중개·광고하는 행위
    위반 예시
    • 1) 자신의 계정정보를 타인에게 판매하거나 담보 목적으로 제공하는 행위
    • 2) 온라인 커뮤니티, SNS, 메신저 등을 통해 접근매체 양도·대여 거래를 모집하거나 연결하는 행위
    • 3) 복지포인트, 쿠폰, 결제수단 등의 사용을 위하여 계정 정보를 제공하고 현금을 수취하는 행위

  • 인증 회피 및 이상분할결제

    정의
    본인확인, 이상거래 탐지, 승인한도 또는 보안절차 등을 회피하거나, 회피할 목적으로 거래를 분할하여 소액으로 반복 결제하는 행위
    위반 예시
    • 1) 강화된 인증을 회피하기 위해 고액을 소액으로 분할하여 반복적으로 결제하는 경우
    • 2) 동일인 또는 동일 계정이 짧은 시간 내 반복적으로 승인·취소를 반복하거나, 동일한 상품을 복수 계정 또는 복수 결제수단으로 분산 결제하는 경우

  • 혜택 남용

    정의
    쿠폰/적립금 등 플랫폼 혜택을 비정상적인 방법으로 취득하거나 사용하는 행위
    위반 예시
    • 1) 시스템 오류/버그를 인지하고 이를 의도적으로 악용하여 혜택을 취득하는 경우
    • 2) 쿠폰 사용 조건을 우회하기 위해 주문을 분할 혹은 합산하여 비정상 패턴을 반복하는 경우
    • 3) 프로모션 혜택 수령만을 목적으로 결제 후 즉시 취소를 반복하는 경우
    • 4) 해당 프로모션의 주최자 또는 입점 업체와 공모하여 혜택을 취득하는 경우

  • 허위 리뷰 작성

    정의
    상품 리뷰를 허위로 작성하거나, 대가를 받고 조작하는 등 리뷰 시스템의 신뢰도를 훼손하는 행위
    위반 예시
    • 1) 입점 업체로부터 대가(할인/사은품/현금)를 받고 긍정 리뷰를 작성하는 경우
    • 2) 리뷰 적립금을 목적으로 무의미한 반복 리뷰를 작성하는 경우

  • 시스템 무결성 침해

    정의
    해킹/크롤링/자동화 도구 등을 이용하여 서비스의 기술적 보호 조치를 우회하거나 시스템에 피해를 주는 행위
    위반 예시
    • 1) 해킹/DDoS 공격을 시도하는 경우
    • 2) 바이러스/악성코드를 유포하는 경우
    • 3) 자동화 프로그램(봇)을 이용한 대량 주문을 진행하는 경우
    • 4) 비정상 API 호출/크롤링으로 서비스 안정성을 저해하는 경우

  • 서비스 악용 행위

    정의
    서비스 운영 정책의 취지를 벗어나 부당한 이익을 취하거나 타 이용자에게 피해를 주는 행위
    위반 예시
    • 1) 고객센터에 허위 사실로 반복 민원을 제기하여 부당한 보상을 요구하는 경우
    • 2) 허위 신고를 반복하여 특정 입점 업체의 영업을 방해하는 경우
    • 3) 서비스 내 개인정보를 수집 혹은 유출하는 경우
    • 4) 기타 관계 법령 및 당사 이용약관에 위배되는 행위를 하는 경우

※ 위 목적의 거래에 직 · 간접적으로 가담하는 행위를 모두 포함하여 금지 행위로 정의
※ 복지몰에 따라 운영 상품 및 결제수단이 상이하여 개별적으로 적용